Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang re30 untuk Malaysia

Kami di re30 membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak anda, kewajipan kami, dan cara kami mengendalikan data akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Penggunaan Akaun

re30 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform re30 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX akan direkodkan mengikut dasar penyimpanan data kami. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan

1
akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan. Semua pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. re30 beroperasi mengikut garis panduan bidang kuasa yang berkenaan dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang timbul akibat
2
penggunaan di luar wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau sebarang isu berkaitan dasar privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Jawapan diberikan dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di platform re30 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak anda.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan formal melalui borang dalam talian kami jika anda memerlukan rekod bertulis rasmi. Kami akan mengesahkan penerimaan dan memberikan nombor rujukan dalam masa 24 jam.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara re30 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami di re30. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data peribadi dan transaksi kewangan yang diproses melalui platform kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran kewangan yang anda masukkan dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini. Data ini tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara eksplisit.

Dasar Kuki

re30 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun re30. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang tidak dikenali.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permohonan melalui e-mel atau borang dalam talian dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

re30 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar perlindungan data. Beliau boleh dihubungi secara terus untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi akaun anda.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna re30 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang rasmi kami. Kami akan menghantar data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kemukakan pertikaian dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi melalui saluran sokongan kami. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi FPX, DuitNow atau dompet digital anda dan memberi jawapan dalam lima hari bekerja.

re30 tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan permintaan penutupan akaun secara bertulis. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi anda dipadamkan mengikut dasar penyimpanan undang-undang kami.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab undang-undang atau pelanggaran terma, baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda setelah semakan selesai, tertakluk kepada polisi semasa kami.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia di halaman /legal/ ini. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa untuk akaun anda.

Rangka Kerja Undang-Undang re30 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara re30 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang re30 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada re30?

03 Bagaimana re30 mengendalikan pertikaian transaksi pembayaran?

04 Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara memadamkan akaun dan data saya daripada platform re30?

06 Apakah yang berlaku kepada baki wang dalam akaun saya jika ia ditamatkan?

07 Di mana saya boleh melihat versi terkini terma perkhidmatan re30?

Halaman Berkaitan